01
Når prøven er sendt og det ikke er noen melding:
Å ta passivitet som initiativ, få kundene til å føle at vi er bekymret for testprosessen i stedet for åpenbare påminnelser.
(1) Stol på at du har mottatt prøvene våre Vennligst gi oss tilbakemelding slik at vi kan fortsette
Jeg tror du har mottatt prøven. Gi tilbakemelding slik at vi kan fortsette.
(2) Er prøvekvaliteten bra med deg? Må det gjøres noen forbedringer eller endringer basert på gjeldende utvalg?
Kan jeg spørre om du er fornøyd med kvaliteten på prøven? Hvilke endringer eller forbedringer er nødvendig?
(3) Se vedlagte vårt beste tilbud for xxx basert på prøven
I henhold til prøven, vennligst se vårt beste tilbud.
02
Når det ikke er noe svar etter å ha utstedt et tilbud:
(1) Følg opp kort først, da motparten er opptatt og ikke har tid til å gi tilbakemelding: Vennlig påminnelse om tilbudet vi sendte på+E periode
(2) Hvis det ikke er noe svar, kan du spørre igjen neste dag: Kan du gi oss beskjed om dine kommentarer? Får jeg vite tilbakemeldingen din?
(3) Denne rabatten vil kun være gyldig i 10 dager. Vær så snill å handle raskt for å nyte fordelen
Rabatten er kun gyldig i 10 dager. Vennligst legg inn bestillingen din så snart som mulig for å nyte denne rabatten.
(4) Du kan anbefale noen populære modeller til kunder som referanser for å tiltrekke deres interesse: Vedlagt finner du noen flere modeller som også er populære i ditt marked. Vennligst informer om ytterligere informasjon er nødvendig, og vi vil gjerne hjelpe deg
Vennligst finn vedlagte mer populære modeller i ditt marked. Hvis det er ytterligere informasjon, vennligst gi oss beskjed, så hjelper vi gjerne.
03
Når en kontrakt er sendt, men det ikke er noe svar:
(1) Kan du informere når du ordner betalingen? Vi må planlegge produksjonen i henhold til
Når du ordner betalingen, vennligst gi oss beskjed slik at vi kan planlegge produksjonen.
(2) Påminnelse: Vi vil ha helligdag snart Jo tidligere du bekrefter bestillingen, høyttaleren kan vi ordne masseproduktet
Vi skal snart på ferie. Vennligst bekreft bestillingen så snart som mulig slik at vi også kan arrangere produksjon tidligere.
(3) Ettersom prisen på råvarer øker, vil vi anbefale deg å legge inn bestillingen uten forsinkelse
På grunn av den siste økningen i råvarepriser, vil vi foreslå at du legger inn bestillingen så snart som mulig.
(4) Mild påminnelse: Beklager, jeg vil ikke høres push Men vær så snill, du må bestemme deg snart da materialet er under store konstruksjoner
Beklager, jeg vil ikke forhaste deg, men ta en avgjørelse så snart som mulig fordi materialprisene er ustabile og svinger mye.
(5) Påminnelse om høy produksjonssesong: En travel produksjonssesong nærmer seg, vennligst hjelp til å oppdatere fremdriften slik at vi kan planlegge på forhånd
Høyproduksjonssesongen nærmer seg snart. Vennligst oppdater oss om fremdriften da vi må forberede oss til produksjon på forhånd.
(6) Når det er hensiktsmessig å ringe: Hvis du ønsker å arrangere telefonmøter, når er det på tide for oss å snakke?
Når ville det være praktisk for deg å ha en telefonkonferanse?
04
To andre oppfølgingsmetoder: (Ikke bruk dem lett)
(1) Peer-stimuleringseffekt, denne metoden er ikke førstevalget, og det anbefales ikke for kunder i Europa og Amerika som er mer strenge. Kan håndtere indiske og afrikanske kunder. Når du får vite at andre lokale kunder kjøper lignende produkter, kan du skrive denne e-posten: Stol på at du har det bra Vi har nettopp fullført forsendelsen for en annen kunde fra ditt land. Vennligst se den beste prisen vi kan tilby FOB USD basert på kvantiteten for din informasjon
(2) Mange var enige om du kan gi noen kommentarer videre hvis du fortsatt blir interessert i produktene våre. Ellers vil jeg stoppe til dere begge. For å komme til poenget, bare spør ham om han fortsatt er interessert? Hvis ikke, slutt å skrive 1 e-post til ham.
Erfaringsdeling
Hold deg rolig og følg opp med en viss frekvens:
For eksempel, hvis vi kommuniserte i dag og det ikke er noen nyheter i morgen, vent et øyeblikk og spør igjen i overmorgen;
For eksempel, hvis han sier at han vil bekrefte med deg i morgen, og i morgen er det helg og det er stille igjen, vennligst hold ut og følg opp på mandag;
For eksempel, hvis informasjon er skrivebeskyttet og ikke besvares, hold tilbake og ikke behandle kunden som den andre halvparten som ikke svarer, full av harme.
I stedet for å balansere tiden din jevnt, ikke konsentrer deg om å holde øye med en klient, da dette kan forårsake angst og press på dem.
Dersom kunden er på ferie vil de ikke ha mulighet til å lese eller ignorere alle jobbeposter. Dette er spesielt viktig å merke seg i kommunikasjon med europeiske og amerikanske kunder, siden de ikke liker å bli forstyrret i ferier. For forskjellige land er det viktig å forstå de lokale høytidene og sende gratulasjonskort/e-poster med ønske om en hyggelig ferie før ferien, i stedet for å forstyrre dem i løpet av ferien.
Ikke begrens deg til e-postoppfølging. I dag foretrekker mange kunder å kommunisere gjennom chat-apper, som i Sørøst-Asia og Afrika, hvor de fleste kunder liker WhatsApp-kommunikasjon.
Når du gjør en feil, kom med unnskyldninger og bruk produksjon, tekniske avdelinger eller objektive faktorer som et skjold.
Riktignok er kvalitet og leveringstid to vanlige problemer man møter i produksjonen. Følger vi som bedrift opp produksjonsfremgang og kvalitetsstatus hver dag eller annenhver dag, rapporterer til kunder i tide, kommuniserer og håndterer problemer i tide for å komme med løsninger, sammenligne og verifisere det første produktet av bulken med bekreftet prøve eller forrige parti bulkprøver, inspiser varene før forsendelse, sjekk emballasjen og fargeboksene, Er bruksanvisningen verifisert, er leveringstiden reservert for noen dager, og selv om leveringen er forsinket, har det vært god kommunikasjon med kunden?
Unngå å gjøre feil på forhånd, i stedet for å komme med unnskyldninger etter å ha gjort feil!
