Å ikke gi er redd for å miste en kunde, men å gi er enda mer redd for at kunden ikke svarer; Hvordan takler du henvendelser som er ineffektive eller ineffektive hver dag?
Mange mennesker kan gjøre dette:
Lag ærlig en prisliste og prøv den. Uansett, det vil ikke være noe tap, kanskje det blir dine fremtidige kunder
● Be kundene besøke deres egen nettside og deretter fortelle dem om produktene de er interessert i før de gir et tilbud
Send ham en elektronisk versjon av katalogen og la ham velge produktene selv før du rapporterer dem
Velg noen av de mest konkurransedyktige produktene for å sitere til kunder
Generelt sett, når en kunde ber om en prisliste, er det bare én av følgende situasjoner:
Jeg er interessert i produktet ditt og vil gjerne ha en generell forståelse av markedet.
2. Etter å ha drevet andre relaterte produkter i mange år, føler jeg at produktet ditt har plass i målmarkedet og vil gjerne vite prisen for å se om det er noen nye forretningsmuligheter.
3. Han har kunder som jobber med denne typen produkter, og han trenger leverandørens priser som referanse for å beregne fortjeneste (som opererer i form av mellommenn eller provisjon).
4. Konkurrentene hans går inn i relaterte bransjer og han må følge opp.
5. Hvis du ikke forstår produktet og virkelig ønsker å kjøpe det, spør etter prisen og forbered deg på å diskutere handels- og importsaker direkte. (Det er færre kunder av denne typen, og hvis du ber om HS-koden til produktet, kan noen til og med bli forvirret om FOB og CIF.).
6. Kunder er ikke kjent med produktene i den lokale budplanen og vil gjerne se om du har lignende eller identiske produkter.
7. Jeg importerer for tiden denne typen produkter og vil gjerne sammenligne prisene med eksisterende leverandører og se om det er noen nye produkter han er interessert i på tilbudet ditt.
For det første scenariet er sitatet ditt meningsløst.
For situasjoner 2-6, hvis han ikke fullt ut har studert produktet ditt, ikke har forstått det lokale markedet, ikke har koordinert import- og eksporthandelsvilkår med deg, ikke har brukt informasjonen din for å tiltrekke seg sine egne kunder, ikke har bestemt hvilke varianter av produkter for hovedsakelig å importere, har ikke hatt en god forståelse av fortjenestemarginer, eller har blitt forvirret av sitattabellen, er sitatet meningsløst.
For det syvende scenariet, hvis han sammenligner priser og finner ut at prislisten din ikke er attraktiv (jo flere produkter du citerer, jo lavere er priskonkurranseevnen), eller spesifikasjonene du citerer ikke oppfyller markedskravene hans (uprofesjonelt), så er tilbudet ditt er meningsløst.
For det syvende scenariet, hvis han sammenligner priser og finner ut at prislisten din ikke er attraktiv (jo flere produkter du citerer, jo lavere er priskonkurranseevnen), eller spesifikasjonene du citerer ikke oppfyller markedskravene hans (uprofesjonelt), så er tilbudet ditt er meningsløst.
Derfor viser situasjonen ovenfor at direkte rapportering av prislisten til kundene ikke er den beste politikken.
Faktisk er det første trinnet etter å ha mottatt en henvendelse å analysere om kunden er en reell kjøper, som er det viktigste. For det første er det viktig å vite om motparten er en genuin kunde, og deretter analysere om den er stor eller liten, om den er profesjonell eller ikke.
Generelt sett, om en kunde er en reell kunde eller ikke kan sees gjennom nettstedet deres først. Hvis det etter kundeanalyse fortsatt er usikkert om kunden er en reell kjøper, kan du velge noen spørsmål og stille kunden:
1) FOB eller CIF? Hvilken port kjøper du vanligvis fra?
Bestem hvor kundens leverandør befinner seg. For eksempel, i industrien for ikke-vevd stoff er det i utgangspunktet Wuhan- og Shanghai-havner; For plastprodukter er det i utgangspunktet Shenzhen, Wuhan, Qingdao, Zhangjiagang og Shanghai Port.
Hvis kunden din forteller deg at de kjøper varer fra Dalian Port, kan det i bunn og grunn konkluderes med at kunden ikke er veldig kjent med bransjen og må kjøpe varer fra et utenlandsk handelsselskap i Dalian.
Noen ganger kan kunder svare med en FOB Felixtonwe, som avslører deres manglende forståelse av handelsvilkår. De kan importere mindre eller ikke ha importert før, eller de kan være nye for innkjøp.
2) Hva er hovedspesifikasjonen du kjøper for dette produktet? Hva er pakkemåten?
Basert på din erfaring og den spesifikke karakteren av kundens svar, bestemme ektheten til kunden.
For eksempel fortalte en kunde i Dubai at vi kjøper alle disse produktene
Og faktum er at det er umulig. Foreløpig vurdering, ektheten til kunden er nedsatt, og det skal kun være en generell forespørsel om prisen. Du kan fritt endre og sende tilbudet til andre kunder i dette markedet basert på det forrige.
Virkelig interesserte kunder vil svare på spørsmålene dine og forvente at du tilbyr en attraktiv pris etter å ha fått mer forståelse av situasjonen.
Hvis kunden svarer: vi kjøper hovedsakelig non-woven caps, pe hansker, pe sleeps, pe forkle, vinyl hansker blandet inn i beholderen
Alternativt: vi kan kjøpe xxx med spesifikasjonene: 18 ", enkel elastikk, hvit, 100 stk/pose, 10 poser/ctn
Basert på erfaring er informasjonen som denne kunden har svart på, ekte. Disse produktene er etterspurt i dette markedet.
I tillegg, hvis selgeren ikke er kjent med utenlandske markeder og trender, kan de gjennomføre markedsundersøkelser i henhold til følgende metoder.
1) Spør eksisterende kunder eller finn benchmarkkunder i bransjen
Mange kunder er generelt mer åpne enn vi ser for oss, så du kan spørre dine gamle kunder om markedssituasjonen. Selvfølgelig, hvis du har en eller flere bransjestandardkunder i kundens marked, trenger du ikke å spørre tydelig. Hvis du ikke har slike kunder, så ta en titt på nettsidene til de 5 beste selskapene i bransjen på dette markedet og studer disse produktene nøye.
2) Undersøk B2C-nettsteder i kundemarkedet
Hensikten er å forstå de vanlige spesifikasjonene til produktet i det lokale markedet, prisklassen til sluttpris, pakkingsmetoder, og hvilke merker det finnes, for å finne selskapene til disse merkene, se om de har mange leverandører , og forstå markedskonkurransesituasjonen.
3) Google-søk pris+produkt Engelsk navn+nettsted landsrestriksjoner
For eksempel: pris+produkt Engelsk navn+side:. oss; Pris+produkt Engelsk navn+side:. i
Andre ikke engelsktalende land bruker det lokale språket, for eksempel Spania: presisjon+spansk produktnavn+side:. es. Dette kan hjelpe med å identifisere mange lokale nettbutikker og bransjeforhandlere, og få informasjon om produktspesifikasjoner, utsalgspriser, pakkingsmetoder og mer.
Basert på kundens svar på spørsmålet du stilte, tenk over det, og screen deretter produkter etter behov, fremhev styrker og unngå svakheter, og rapporter produkter du har fordeler i. Det er ikke nødvendig å lage en prisliste.
Alternativt: vi kan kjøpe xxx med spesifikasjonene: 18 ", enkel elastikk, hvit, 100 stk/pose, 10 poser/ctn
Basert på erfaring er informasjonen som denne kunden har svart på, ekte. Disse produktene er etterspurt i dette markedet.
I tillegg, hvis selgeren ikke er kjent med utenlandske markeder og trender, kan de gjennomføre markedsundersøkelser i henhold til følgende metoder.
1) Spør eksisterende kunder eller finn benchmarkkunder i bransjen
Mange kunder er generelt mer åpne enn vi ser for oss, så du kan spørre dine gamle kunder om markedssituasjonen. Selvfølgelig, hvis du har en eller flere bransjestandardkunder i kundens marked, trenger du ikke å spørre tydelig. Hvis du ikke har slike kunder, så ta en titt på nettsidene til de 5 beste selskapene i bransjen på dette markedet og studer disse produktene nøye.
2) Undersøk B2C-nettsteder i kundemarkedet
Hensikten er å forstå de vanlige spesifikasjonene til produktet i det lokale markedet, prisklassen til sluttpris, pakkingsmetoder, og hvilke merker det finnes, for å finne selskapene til disse merkene, se om de har mange leverandører , og forstå markedskonkurransesituasjonen.
3) Google-søk pris+produkt Engelsk navn+nettsted landsrestriksjoner
For eksempel: pris+produkt Engelsk navn+side:. oss; Pris+produkt Engelsk navn+side:. i
Andre ikke engelsktalende land bruker det lokale språket, for eksempel Spania: presisjon+spansk produktnavn+side:. es. Dette kan hjelpe med å identifisere mange lokale nettbutikker og bransjeforhandlere, og få informasjon om produktspesifikasjoner, utsalgspriser, pakkingsmetoder og mer.
Basert på kundens svar på spørsmålet du stilte, tenk over det, og screen deretter produkter etter behov, fremhev styrker og unngå svakheter, og rapporter produkter du har fordeler i. Det er ikke nødvendig å lage en prisliste.
Noen kunder kan ærlig fortelle deg at de ikke har kjøpt slike produkter før, men selskapet forbereder seg på å utvikle virksomhet innen denne typen produkter.
For eksempel svarte kunden: "Vi er et handelsselskap, og din bedrifts produkter er fortsatt et relativt nytt konsept i vårt marked.". Vi håper å introdusere din bedrifts produkter i vårt hjemmemarked, men vi er foreløpig usikre på hvilket produkt som har størst potensial. Derfor vil vi gjerne motta informasjon om alle bedriftens produkter slik at vi kan gjennomføre en omfattende kampanje.
Du kan informere kunder om hvilke produkter som er populære i markedet ditt, samt hvilke spesifikasjoner og stiler av produkter som er populære, og gi noen profesjonelle meninger.
Du kan til og med tilby et nettsted for kunder hvis virksomhet i dette markedet er relativt moden, slik at de kan studere det først, finne ut hvilke produkter de er interessert i, og deretter gi et detaljert tilbud.
